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2018~2019供暖期明日結束有熱企延長供熱一天

作者:趙春剛    編輯:王小盒    來源:新文化報    2019-04-05 05:29

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  6日24時,長春2018~2019供熱期正式結束,雖然剛剛過去的這個冬天不算太冷,但考慮到清明小長假,有熱企愿意延長供熱一天,讓居民度過一個溫暖的小長假。

  宇光熱力延期一天停熱

  4日,長春最高氣溫13℃。記者從長春市多家供熱企業了解到,目前長春室外氣溫符合停熱要求,“按照供熱條例要求,6日24時將正式停熱,暫時沒有接到延期供熱的通知。”長熱集團工作人員表示。

  不過,吉林宇光熱力相關負責人表示,停熱時正值清明小長假,為了讓市民度過一個愉快的節日,公司將延期停熱一天,8日零時正式停熱。“由于供熱系統仍處于熱循環狀態,提醒廣大熱用戶在此期間注意維護室內供熱設施,不要隨意改動供熱管線或操作供熱閥門,如有特殊情況可以與公司聯系。”這位負責人說。

  “考慮到剛停熱時室溫下降,和冬天的舒適供熱更是沒法比,每年停熱期雖然氣溫回升,但對于老人孩子來說還是挺難熬的,所以公司每年都會提前開栓、延期停熱。”宇光熱力副總經理李彥軍說,從2011~2012供暖期開始,每年開栓、停熱,公司都會根據氣溫變化,提前開栓、延期停熱,“為的就是幫用戶度過開栓前和停熱后那幾天。”

  退熱費要有測溫記錄

  在2018~2019供暖期內,有過一段時間氣溫驟降,本報曾接到多個供熱投訴,反映家中供熱不達標。現在供暖期即將結束,熱企退費也將提上日程。

  “供暖期內室溫不達標,申請測溫的,熱企都有測溫記錄的,公司會和熱用戶聯系退費事宜。如果沒有熱企參與測溫的,熱用戶需要拿測溫記錄向管理部門申請退費裁定,根據退費裁定到所屬供熱企業辦理退費事宜。”長春熱力集團工作人員表示,熱用戶需要保存好測溫記錄。

  也有供熱企業表示,用戶想辦理退費的,要持測溫記錄到區供熱管理部門申請退費裁定,再到用戶所屬供熱企業辦理退費,“需要注意的是,測溫記錄顯示室溫不達標才能申請退費。”

  長春市公用局相關人員說,用戶想辦理退費的,一定要保存好測溫記錄,向區供熱主管部門申請退費裁定,持退費裁定與供熱企業聯系退費事宜,“如果供熱單位不按規定退費,長春市發改委和市公用局有權責令其按規定退費;對拒不執行的,熱用戶可憑有效測溫受理記錄和市或區供熱主管部門退費裁定書申請仲裁或提起訴訟。”

  每月兩次測溫不達標視為一個月不達標

  對于供熱退費,按照長春市公用局、長春市發改委的相關規定,連續停熱2天或累計停熱超過7天的,視為影響范圍內的供熱不達標,按影響天數向影響范圍內所有熱用戶退費;居民住宅每月有兩次室內空氣溫度檢測不達標記錄,即視為一個月供熱不達標(兩次室內空氣溫度檢測時間間隔不少于5天)。實際檢測溫度(按最低溫度執行)為16.5℃~17.9℃的,退還30天熱費的80%;15℃~16. 4℃的,退還30天熱費的100%;14.9℃以下的,退還30天熱費的105%。

  采暖期內,街道、社區、居民均可對供熱運行服務工作進行監督,發現問題,可向區級供熱主管部門反映,區級供熱主管部門根據管理需要和街道、社區、居民反映,對供熱運行情況進行現場檢查,發現供熱質量不合格的,除督促整改外,供熱參數、檢查記錄可作為退費依據。

入住率不足50%的不退費

  在供暖期內,有些情況出現時,即便室溫不達標,也不能辦理退費。

  不退費情況包括:同一棟樓房居民入住率不足50%的;由于房屋圍護結構和居民用戶室內采暖系統原因影響供熱效果的;發生極端氣候超出供熱設施設計規范確定的室外計算溫度的;發生不可抗力事件,造成無法正常供熱的;其他法律、法規規定的。有以上任一情況出現不予退費。

  不認可測溫記錄或退費標準用戶可申請裁定

  居民用戶室內空氣溫度未達到規定標準的,供熱企業應按規定自行退費。對室內空氣溫度檢測或退費標準不認可的熱用戶,可在供熱期結束后,持供熱企業出具的測溫記錄到區供熱主管部門申請退費裁定。

  退費裁定程序:到戶進行室內空氣溫度檢測的,由區供熱主管部門依據室內空氣溫度檢測報告及相關規定,作出書面退費或不退費裁定;現場檢查供熱參數未達到規定標準的,由現場檢查人員出具在線監測報告或現場檢查報告,區供熱主管部門依據現場檢查報告,作出書面退費或不退費裁定;區供熱主管部門應在接到居民用戶提供測溫記錄后5個工作日內,作出書面退費或不退費裁定并告知供熱企業,供熱企業應在收到居民用戶退費裁定15個工作日內進行退費。

  供熱企業不按本規定退費,長春市公用局和長春市發展和改革委員會有權責令其按本規定退費。

  提醒:停熱后不要放掉暖氣水

  需要提醒的是,供暖期結束后,建議用戶及時關閉家中的供水管和回水管的主閥門,可以使暖氣片和管道處于滿水濕保狀態,有利于延長設備的使用壽命;也可以防止新采暖季來臨前注水試壓時因家中無人發生意外泄漏無法及時處理的問題。

  暖氣片和管道中的水是軟化水,能有效隔絕空氣進入暖氣片和管道,這樣可以延長暖氣片和管道的使用壽命,用戶不要放掉管道里的水。停熱后,用戶遇到供熱問題,工作時間內可撥打熱力公司客服電話。


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